本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月17日晚，我在酒店大門口迎賓，把客人帶到武漢廳后，準備下去時，在走廊看到一位小朋友不停在哭。我急忙上前問了情況，原來小朋友玩耍時不小心把手弄破了，我連忙去吧臺找了兩個創(chuàng)可貼，趕緊給小朋友包扎。 我一邊包扎一邊鼓勵小朋友說：“小朋友真
本期感動服務案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠 5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團隊較多，我11點多時正在門口站位，慌慌張張進來一名導游說：“親，幫我借輛電動車，我去取點東西”。我知道導游趕時間，就趕忙帶她到門口借保安的電動車，可保安的電動車鑰匙還在樓上。我靈機一動問道：“遠不遠？不遠
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本期感動服務案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月10日下午6點左右，店里進來了一對***，我一眼就認出他們是老顧客。雖然我沒有服務過他們，但是我知道他們經常在我們店里用餐。詢問了客人后，我了解到他們今天是來隨便吃點晚餐的，我就主動給客人推薦了舌尖牛扒，臘八蒜炒雜菌。客人說就是隨便看
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------- 賀新芳 5月10日晚，酒店脂玉房間是同學聚會，一群年輕人玩得可開。晚上8點多，聚餐快結束的時候，我看到大家都在使眼色，好像在密謀什么。原來是有個同學去廁所或者出去了，大家就拿走他的東西藏起了起來，沒多久就有位美女起身去了衛(wèi)生間，她們手忙腳亂的拿走
本期感動服務案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張嬌娜 5月12日晚，酒店二樓東海房間是來自寶島臺灣的客人，在與導游的聊天中得知，洛陽是他們此次行程的***后一站，明天就要回去啦。我突然想到明天就是母親節(jié)，為了給他們留下一個難忘的旅途，我就給領導說明了這個事情。在我們任總的支持下，酒店為在坐的
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