本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月17日晚，我在酒店大門口迎賓，把客人帶到武漢廳后，準(zhǔn)備下去時(shí)，在走廊看到一位小朋友不停在哭。我急忙上前問了情況，原來小朋友玩耍時(shí)不小心把手弄破了，我連忙去吧臺(tái)找了兩個(gè)創(chuàng)可貼，趕緊給小朋友包扎。 我一邊包扎一邊鼓勵(lì)小朋友說：“小朋友真
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠 5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團(tuán)隊(duì)較多，我11點(diǎn)多時(shí)正在門口站位，慌慌張張進(jìn)來一名導(dǎo)游說：“親，幫我借輛電動(dòng)車，我去取點(diǎn)東西”。我知道導(dǎo)游趕時(shí)間，就趕忙帶她到門口借保安的電動(dòng)車，可保安的電動(dòng)車鑰匙還在樓上。我靈機(jī)一動(dòng)問道：“遠(yuǎn)不遠(yuǎn)？不遠(yuǎn)
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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 湘鄂匯大酒店 ------- 王園園 5月10日下午6點(diǎn)左右，店里進(jìn)來了一對(duì)***，我一眼就認(rèn)出他們是老顧客。雖然我沒有服務(wù)過他們，但是我知道他們經(jīng)常在我們店里用餐。詢問了客人后，我了解到他們今天是來隨便吃點(diǎn)晚餐的，我就主動(dòng)給客人推薦了舌尖牛扒，臘八蒜炒雜菌。客人說就是隨便看
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 水席園旗艦店 ------- 賀新芳 5月10日晚，酒店脂玉房間是同學(xué)聚會(huì)，一群年輕人玩得可開。晚上8點(diǎn)多，聚餐快結(jié)束的時(shí)候，我看到大家都在使眼色，好像在密謀什么。原來是有個(gè)同學(xué)去廁所或者出去了，大家就拿走他的東西藏起了起來，沒多久就有位美女起身去了衛(wèi)生間，她們手忙腳亂的拿走
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下新區(qū)店 ------- 張嬌娜 5月12日晚，酒店二樓東海房間是來自寶島臺(tái)灣的客人，在與導(dǎo)游的聊天中得知，洛陽(yáng)是他們此次行程的***后一站，明天就要回去啦。我突然想到明天就是母親節(jié)，為了給他們留下一個(gè)難忘的旅途，我就給領(lǐng)導(dǎo)說明了這個(gè)事情。在我們?nèi)慰偟闹С窒?，酒店為在坐?/p>
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